Patrycja Herms-Westendorf
Wir hatten gestern einen Termin für eine Partnermassage, für den ich mich zuvor nach den genauen Preisen erkundigt hatte. Der Termin wurde bestätigt, und man teilte mir schriftlich mit, dass ausschließlich Barzahlung möglich sei. Die Massage selbst war in Ordnung, allerdings kaum entspannend, da sich die beiden Masseurinnen während der gesamten Behandlung permanent miteinander unterhielten. Das hat die Atmosphäre massiv gestört und die Erfahrung insgesamt sehr unangenehm gemacht. Beim Bezahlen stellte sich dann heraus, dass der Preis deutlich höher war als erwartet. Auf Nachfrage hieß es, dies seien die Sonntagspreise. Diese Information wäre im Voraus zwingend notwendig gewesen. Da wir selbstverständlich keine 200 Euro in bar dabeihatten und uns am ursprünglich genannten Preis orientiert hatten, musste mein Mann erst zur Bank gehen. Währenddessen fragte ich an der Rezeption nach, ob man normalerweise mit Karte bezahlen könne. Auf dem Tisch lag ein Hinweis auf Barzahlung, doch der Rezeptionist meinte, Kartenzahlung sei grundsätzlich möglich. Ein Terminal war allerdings nirgends zu sehen. Das wirkt widersprüchlich und sehr unprofessionell. Insgesamt muss ich sagen, dass wir schon deutlich besseren Service zu einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten haben. Wir werden daher nicht wiederkommen.
