Ejuma Spa

War gestern zum wiederholten Male bei Ejuma zur Sportmassage und habe mich durchkneten lassen, um meine Verspannungen und verhärteten Muskeln zu lockern. Das schmerzt stellenweise, gehört aber dazu - umso besser fühle ich mich heute. Ich werde sicher wieder kommen. Freundliche Leitung und Mitarbeiterinnen, sehr angenehme Atmösphäre.

Mein erster Besuch und ich bin sehr begeistert und zufrieden. Die online Reservierung hat problemlos geklappt . Sehr warme und gemütliche Atmosphäre ,schön eingerichtet, Mitarbeiter sind freundlich und nett. Die Massage vorallem hat mir sehr gut getan. Ich habe Bandscheibenvorfall LWS und die Masseurin hat es wirklich berücksichtigt und immer gefragt ob alles passt . Die Räume sind sehr sauber, und es riecht angenehm und entspannend, so wie es sein sollte wenn man körperliche und geistliche Entspannung braucht. Ich empfehle es weiter.

Die gebuchte einstündige Massage war technisch soweit ganz ok aber 10 Minuten (!) zu kurz. Die Dame am Empfang ist kurz angebunden und kommuniziert mit Kunden im Befehlston. Nicht mehr zu empfehlen.

Gutscheine sind 1 Jahr gültig, selbst (nur) 3 Wochen nach dem Ablaufdatum nicht mehr einlösbar. Das ist zwar absolut verständlich, aber die Art und Weise wie mir dies übers Telefon vermittelt wurde war sehr unfreundlich.

Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen, aber in diesem Fall geht es leider nicht anders. Ich hatte heute eine Massage gebucht, die 30 Minuten dauern sollte. Ich wurde jedoch erst fünf Minuten später hineingebeten, und die Massage endete schon um 17:26 Uhr. Damit kann sie faktisch keine 30 Minuten gedauert haben – zumal ich um 17:28 Uhr bereits wieder komplett angezogen draußen stand. Auf meinen Hinweis bekam ich von der Dame am Empfang jedoch keine Entschuldigung oder Verständnis. Stattdessen wurde mir mehrmals gesagt, die Massage hätte definitiv 30 Minuten gedauert – was zeitlich einfach unmöglich ist. Ich finde es schade, dass nicht einmal der Versuch unternommen wurde, die Situation nachvollziehbar zu klären oder sich zumindest dafür zu entschuldigen. Für mich ist das leider kein professioneller Umgang mit Kunden.