Noah Brauneis
Leider war ich mit meinem Besuch nicht zufrieden. Die Kommunikation war während der gesamten Behandlung sehr schwierig, da weder auf Deutsch noch auf Englisch ausreichend kommuniziert werden konnte. Dadurch war es kaum möglich, Wünsche oder wichtige Hinweise verständlich zu vermitteln. Zu Beginn wurde außerdem nicht gefragt, welche Art von Massage ich wünsche oder ob gesundheitliche Einschränkungen vorliegen. Die Behandlung selbst empfand ich als wenig strukturiert und wenig entspannend. Für mein Empfinden wurde ohne erkennbare Rücksicht auf unterschiedliche Körperbereiche gearbeitet. Besonders problematisch war, dass ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass mein linker Fuß aufgrund einer Bandverletzung vor vier Wochen nicht massiert werden soll. Trotzdem wurde dieser Bereich wiederholt und teilweise sogar intensiver behandelt, obwohl ich dies ausdrücklich angesprochen hatte. Zusätzlich wurde mein Bauch massiert. Ich habe bereits viele Massagen in unterschiedlichen Studios erhalten und bin grundsätzlich auch starken Druck gewohnt. Die Intensität der Massage war daher nicht das Problem. Die Behandlung des Bauchbereichs kenne ich jedoch aus keiner vergleichbaren Massage und sie wurde weder angekündigt noch mit mir abgestimmt. Besonders unangenehm empfand ich die Situation nach dem offiziellen Ende der Massage. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass die Behandlung beendet sei und ich mich bereits aufgesetzt hatte, wurde ich weiterhin im Brustbereich berührt. Gleichzeitig wurde mein Körper kommentiert und mir gesagt, dass ich einen schönen Körper habe. Ich habe dies als unprofessionell und unangebracht empfunden. Zum Abschluss wurde ich noch um Trinkgeld gebeten. An der Kasse wurde ich gefragt, ob alles in Ordnung gewesen sei. Auf meine ehrliche Rückmeldung, dass ich mit der Massage leider sehr unzufrieden war, erfolgte jedoch keine Nachfrage zu den Gründen oder der Versuch, das Feedback näher zu verstehen. Auch das hinterließ bei mir keinen besonders kundenorientierten Eindruck. Insgesamt lag die Qualität der Behandlung für mich deutlich unter dem Niveau anderer Thai-Massagestudios in der Umgebung mit vergleichbarer Preisgestaltung. Dies ist meine persönliche Erfahrung und andere Gäste können selbstverständlich zu einer anderen Einschätzung kommen.
