Isa Souris
Ich hatte kurzfristig eine 90-minütige traditionelle chinesische Massage gebucht. Zunächst hieß es, man sei ausgebucht. Als ich erwähnte, dass ich sonst erst wieder in etwa einem Monat Zeit hätte, war der Termin dann plötzlich doch möglich – was bereits einen etwas irritierenden Eindruck hinterließ. Der Empfang war zwar sehr freundlich und herzlich, allerdings wirkte der gesamte Ablauf hektisch und wenig entspannend, was für eine Massage dieser Art und Preisklasse (99 €) für mich nicht passend war. Enttäuschend war vor allem, dass mehrere Leistungen, die laut Preisliste bei der 90-minütigen Behandlung enthalten sein sollen, nicht durchgeführt wurden. Insbesondere Gua Sha und Schröpfen, die für mich ein entscheidender Grund waren, eine traditionelle chinesische Massage zu buchen, fanden überhaupt nicht statt. Lediglich die heißen Steine wurden angewendet. Zusätzlich wurden während der Massage Telefonate angenommen und es gab durchgehend Gespräche, was die Entspannung weiter beeinträchtigt hat. Freundlichkeit ist schön, aber während einer Massage erwarte ich Ruhe und Fokus auf die Behandlung. Nach der Massage wurde mir zudem noch Modeschmuck zum Kauf angeboten, was ich in diesem Kontext als unpassend empfunden habe. Für 99 € erwarte ich ein deutlich höheres Maß an Professionalität, Ruhe und vor allem die vollständige Erbringung der beworbenen Leistungen. In anderen Studios bewegt sich dieser Preis in einem ganz anderen Qualitätsniveau. Schade – mit einem ruhigeren Ablauf und der Einhaltung des Leistungsversprechens hätte der Besuch deutlich besser ausfallen können.