Simon Weller
Sehr enttäuschend. Ich habe einen Gutschein für eine Thai-Massage gekauft, der aufgrund von Corona und der damaligen Situation nicht innerhalb der Frist eingelöst werden konnte. Leider wurde hier äußerst strikt auf die Ablauffrist bestanden. Eine Kulanzregelung, Verlängerung oder auch nur eine Teilerstattung wurde kategorisch abgelehnt. Das ist sehr frustrierend, da man reales Geld bezahlt hat, aber keinerlei Leistung erhalten hat. Dieses Vorgehen empfinde ich als nicht kundenfreundlich und nicht in Ordnung.
