Die Thai Massage bei Lanna in Taufkirchen Vils ist einfach wunderbar! Bei der Chefin selbst, aber auch bei ihren Mitarbeiterinnen. Das Massagestudio ist sehr schön eingerichtet, gepflegt und sauber. Eine Terminvereinbarung telefonisch oder auch per WhatsApp klappt immer und Anna ist immer bemüht einen Termin zu finden.
Ich finde das Massagestudio ist eine echte Bereicherung für Taufkirchen Vils.
Mein erster Besuch hier war leider enttäuschend.
Eigentlich hätte ich diese Rückmeldung lieber direkt und nicht öffentlich gegeben. Da ich jedoch keine E-Mail-Adresse oder andere Kontaktmöglichkeit finden konnte, bleibt mir nur dieser Weg.
Meine Eltern besuchen das Studio regelmäßig und waren bisher immer zufrieden. Deshalb hatte ich mich ebenfalls auf meinen Besuch gefreut.
Sie hatten mir einen Gutschein geschenkt, der am 27.11.2024 gekauft wurde. Auf dem Gutschein war zwar eine Gültigkeit von einem Jahr vermerkt, allerdings gelten für gekaufte Gutscheine nach deutschem Recht grundsätzlich deutlich längere Fristen. Deshalb bin ich selbstverständlich davon ausgegangen, dass der Gutschein im Juli 2026 weiterhin gültig ist.
Vor Ort wurde mir jedoch zunächst mitgeteilt, der Gutschein sei abgelaufen und ich müsse die Massage vollständig bezahlen.
Erst nach einer Diskussion und meinem Hinweis auf die Rechtslage wurde schließlich angeboten, statt der bezahlten 60 Minuten lediglich 45 Minuten Massage durchzuführen. Da die Kommunikation schwierig war und ich die Situation nicht weiter eskalieren lassen wollte, habe ich dies letztlich akzeptiert.
Leider hatte ich dabei nicht den Eindruck, dass es darum ging, gemeinsam eine faire Lösung zu finden. Die angebotenen 45 Minuten wirkten vielmehr wie ein widerwilliger Kompromiss, nachdem die vollständige Ablehnung des Gutscheins nicht akzeptiert wurde.
Enttäuschend finde ich dabei vor allem, dass aus einem bereits vollständig bezahlten 2x 60-Minuten-Gutschein für eine Partnermassage am Ende nur 45 Minuten Leistung wurden. Wegen 15 Minuten Massage mindestens zwei neue Kunden zu verlieren, erscheint mir nicht besonders nachvollziehbar – insbesondere dann, wenn die Entscheidung auf einer Befristung beruht, die bei gekauften Gutscheinen nach deutschem Recht regelmäßig nicht ausreicht, um einen bereits bezahlten Gutschein verfallen zu lassen.
Ebenso schade finde ich, dass eine kurze rechtliche Prüfung bei der Erstellung des Gutscheins vermutlich bereits gezeigt hätte, dass eine solche Befristung bei gewöhnlichen Geschenkgutscheinen problematisch sein kann und dadurch letztlich nur unnötige Diskussionen und Konflikte entstehen, die sich leicht vermeiden ließen.
Schade, denn aufgrund der positiven Erfahrungen meiner Eltern wäre ich gerne ebenfalls regelmäßiger Kunde geworden.
Sehr angenehme Erfahrung! Die Atmosphäre ist klein, aber schön warm und kuschelig, genau richtig zum Entspannen. Die Mitarbeiterinnen sind sehr herzlich und aufmerksam. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und komme auf jeden Fall wieder. Absolute Empfehlung!“
Ich genieße die Zeit bei Lanna Thai Massage sehr.
Die Atmosphäre ist entspannt und die Damen wissen was sie tun.
Nach einem langen Tag oder einer anstrengenden Sporteinheit ist es eine absolute Wohltat.
Eine Terminvereinbarung ist immer unkompliziert und man muss nicht wochenlang auf einen freien Slot warten.
Am liebsten würde ich jeden Tag vorbeikommen.
Bitte weiter so! :)