H.A
Ich war zum ersten Mal in diesem Massagestudio und hatte eine einstündige Massage gebucht. Ich bin ganz bewusst pünktlich erschienen, um niemanden aufzuhalten oder den Ablauf zu stören. Kaum war ich angekommen, wurde ich direkt in den Massageraum gebracht und die Behandlung begann. Leider gab es von Anfang an mehrere Dinge, die ich als sehr unprofessionell empfunden habe. Es gab zwei Behandlungsräume, und die Masseurin hat während der gesamten Massage ständig mit der Kollegin im Nebenraum gesprochen. Ich bin dorthin gegangen, um mich zu entspannen und etwas Ruhe vom Alltagsstress zu finden. Stattdessen war durch die ständigen Gespräche überhaupt keine entspannte Atmosphäre möglich. Außerdem war die Massage viel zu kräftig und schmerzhaft. Ich habe die Masseurin ausdrücklich darum gebeten, etwas sanfter zu massieren, weil ich eine so intensive Massage nicht mag. Besonders an den Beinen wurde jedoch weiterhin mit so viel Druck gearbeitet, dass ich sie ein zweites Mal bitten musste, vorsichtiger zu sein. Teilweise hatte ich das Gefühl, als würden mir die Knochen wehtun. Während der Behandlung verließ die Masseurin etwa fünfmal den Raum, um ans Telefon zu gehen oder Termine mit Kunden zu vereinbaren. Teilweise brachte sie sogar das Telefon mit in den Raum und massierte mich mit einer Hand, während sie mit der anderen Hand Termine vergab. So etwas habe ich noch nie erlebt und halte es für absolut unprofessionell. Nachdem die Behandlung beendet war, konnte ich außerdem sehen, dass die Handtücher und die Unterlagen, die während meiner Massage benutzt worden waren, einfach zusammengelegt und für den nächsten Kunden wiederverwendet wurden. Aus hygienischer Sicht halte ich das für äußerst bedenklich. Etwa fünf Minuten vor Ablauf der gebuchten Stunde – offenbar weil der nächste Kunde bereits da war – wurde die Massage plötzlich beendet und ich wurde gebeten, mich anzuziehen. Dadurch musste ich mich sehr beeilen, weil ich den Raum schnell verlassen wollte. Meiner Meinung nach sollte eine gebuchte Stunde auch wirklich eine volle Stunde dauern. Außerdem sollte zwischen zwei Terminen genügend Zeit eingeplant werden, damit Kunden sich ohne Zeitdruck anziehen und in Ruhe gehen können. Anschließend sollte die Massage 65 Euro kosten. Ich gab 70 Euro. Die Masseurin bedankte sich einfach und behielt die 5 Euro als Trinkgeld, ohne mich überhaupt zu fragen oder mir das Wechselgeld zurückzugeben. Ich gebe grundsätzlich gerne Trinkgeld, wenn ich zufrieden bin. Aber ich finde, dass man zuerst das Wechselgeld zurückgeben sollte, damit der Kunde selbst entscheiden kann, ob und wie viel Trinkgeld er geben möchte. Ich wollte wegen 5 Euro keine Diskussion anfangen. Als ich nach Hause kam, hatte ich bereits starke Schmerzen in den Beinen. Bis zum Abend wurden meine Beine rot und bekamen deutliche blaue Flecken. Obwohl inzwischen vier bis fünf Tage vergangen sind, sind die Blutergüsse immer noch nicht verschwunden – im Gegenteil, sie sind sogar schlimmer geworden. Ich kann dieses Massagestudio daher leider überhaupt nicht empfehlen. Für mich hatte diese Behandlung nichts mit Entspannung oder Erholung zu tun. Statt Ruhe und Wohlbefinden habe ich körperliche Schmerzen, zusätzlichen Stress und eine enttäuschende Erfahrung mitgenommen. Aus körperlicher, seelischer und auch finanzieller Sicht war dies für mich keine gute Erfahrung.
