RoyalTS
Ich möchte hier meine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Thaimassage Choke Di in Lich teilen – in der Hoffnung, dass sich vielleicht etwas an der Kundenorientierung ändert. Meine Lebenspartnerin hatte mir vor einiger Zeit einen Gutschein für eine 90-minütige Thaimassage geschenkt. Sie hat damals selbstverständlich den vollen Preis bezahlt – eine schöne Geste, über die ich mich wirklich gefreut habe. Leider sind wir kurz darauf umgezogen, und der Gutschein ist beim Umzug unbemerkt in einem Karton verschwunden. Erst gestern habe ich ihn volle Freude wiedergefunden. Zu meinem Bedauern musste ich dann feststellen, dass der Gutschein nur bis zum 30.10.2021 gültig war. Ich war dennoch optimistisch und hoffte auf ein wenig Kulanz, gerade weil der Gutschein ja vollständig bezahlt wurde und ich keine „Dienstleistung zum Nulltarif“, sondern lediglich eine verspätete Einlösung erwartet habe. Leider wurde mein Anliegen von der Dame am Empfang direkt abgelehnt – ohne großes Interesse an einer Lösung oder einem Versuch, entgegenzukommen. Kein Gespräch, kein Verständnis, keine Kulanz – der volle Betrag ist also schlichtweg verloren. Das finde ich persönlich sehr schade, denn Service und Kundenzufriedenheit sollten auch bedeuten, im Einzelfall flexibel zu reagieren. Ich kann natürlich verstehen, dass gewisse Regeln eingehalten werden müssen, insbesondere wenn es um Fristen geht. Aber bei einem hochwertigen Massage-Angebot erwarte ich auch ein gewisses Maß an Empathie. Letztendlich wurde für eine Leistung gezahlt, die nie erbracht wurde – und das scheint hier schlicht egal zu sein. Daher mein Appell an alle, die dort einen Gutschein kaufen (oder geschenkt bekommen): Achtet genau auf das Verfallsdatum und verlegt ihn auf keinen Fall. Denn bei Choke Di wird offenbar stur nach Vorschrift gearbeitet, ganz gleich, wie nachvollziehbar der Sachverhalt auch sein mag. Für mich persönlich eine sehr unangenehme Erfahrung. Sehr schade.
