PMPS Motion Industrieservice
Ich würde gerne 100 Sterne geben.
Wir gehen als Paar regelmäßig zur Massage und waren bisher jedes Mal rundum zufrieden. Die Termine haben immer reibungslos geklappt und auch unser Wunsch, von bestimmten Masseurinnen behandelt zu werden, wird jedes Mal berücksichtigt.
Wir fühlen uns dort sehr wohl und gehen nach jeder Massage tiefenentspannt und ausgeglichen nach Hause.
Ein ganz großes Dankeschön an Wan und Biang – für uns seid ihr einfach die Meister! 🙏🏼 Wir kommen immer wieder gerne. ❤️ ich gehe seit 10 Jahren
Das einzige was mich traurig machte, es gibt keine Stempelkarte mehr.
Leider ein Beispiel dafür, dass alleine eine gute Massage nicht reicht, um den Kunden glücklich zu machen.
Wir sind sehr zufrieden mit der Massage, aber mehr als sehr unzufrieden mit der Terminkoordination und Kundenfokus des Chanpen Teams - echt schade!
Zuerst buchte ich online eine einstündige Paarmassage - der Termin wurde dann auf einen falschen Tag eingetragen. Kann ja mal passieren - ich habe dann einen neuen Termin gemacht und das hat auch geklappt und die Massage war sehr gut.
Weil es so gut war, haben wir einen neuen Termin zur Paarmassage gemacht - nochmals online.
Dieser Termin war dann heute (11.04). Dort angekommen, sagte man uns, man hat nur für eine Person den Termin eingetragen und nicht für 2. Wir haben den Mailverlauf gezeigt, dass eine Paarmassage gebucht wurde.
Daraufhin verstummte die Empfangskraft, ignorierte uns und starrte in ihr Buch. Außer ein Schulterzucken und den Hinweis, doch bitte in Zukunft anzurufen anstatt das Onlineportal der Chanpen-Webseite zu nutzen, bekamen wir nichts.
Wir haben hier auch keinen Rabatt auf die nächste Massage (die es eventuell sowieso nicht mehr geben wird für uns in Chanpen) erwartet, aber eine Entschuldigung und dass man einräumt, erneut den Fehler gemacht zu haben, hätte vollkommen ausgereicht. Wir hatten das Gefühl, man wollte uns hier den Fehler in die Schuhe schieben, weil andere Gäste zugehört haben.
Aber auch auf Rückfragen, wie sowas passieren kann, wie man damit jetzt umgeht, dass wir auf Grund der langen Anfahrt sehr verärgert sind und ob man hier nicht Mal die Chefin hinzuziehen kann, weil das jetzt schon das 2. Mal war und die Empfangskraft und 0,0 Antworten geben konnte, wurde wortlos reagiert bzw. ignoriert.
Erst als wir gegangen sind, kam ganz flott ein "Okay Tschüss", als wäre man erleichtert, dass wir gehen.
Kein toller Service für den Kunden bzw. eine wirklich sehr verbesserungswürdige Terminplanung.
Ziel einer Massage ist es meiner Meinung nach, den Massagesalon danach entspannt, gelöst und beruhigt zu verlassen. Nach meinem 2. und definitiv letzten Besuch gestern, den ich auch nur aufgrund eines Geschenkgutscheins in Anspruch genommen habe, kann ich nur sagen dass dieser Ort mit einer Ruheoase überhaupt nichts zu tun hat. Mein erster Besuch im letzten Jahr war schon mehr als durchwachsen, da die Kabinen nur durch Vorhänge getrennt sind und ich scheinbar direkt neben den Waschmaschinen und Trocknern untergebracht war. Da die Massage an sich allerdings recht gut war, hatte ich damals über den Lärmpegel hinweg gesehen. Meinaa Besuch gestern hingegen war durchgehend stressig und auch von der Qualität nicht akzeptabel. Während meiner 60 Minütigen Massage kam gefühlt ca. 10x eine Kollegin der Masseurin, die scheinbar gerade Pause hatte, in die Kabine, und ließ sich dort immer ein paar Minuten nieder, um etwas "smalltalk" zu betreiben. Die Lautstärke des Gesprächs und das Gelächter führte dazu, daß sich noch eine dritte Kollegin außerhalb inspiriert fühlte an dem Gespräch zu beteiligen. Die Intensität und die Ausführung der Massage war unerträglich, da die Ausführende sich scheinbar nur auf das Gespräch mit ihrer Kollegin konzentrierte und gar nicht bei der Sache war. Meine Kritik danach am Empfang wurde dann mit den Worten ja, ok und einem Lächeln quittiert.
Ich war hier schon öfter und bin auch absolut begeistert. Am Empfang wurde ich sehr freundlich begrüßt. Keine Wartezeit, man kommt pünktlich dran. Was mich aber stört, daher gibt es einen Stern weniger, dass die Damen permanent in ihrer Sprache miteinander reden, somit ist an Entspannung nicht zu denken. Massage selbst ist aber gut!
