Bua Phan

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin über meinen heutigen Massagetermin sehr enttäuscht und möchte hiermit eine formelle Beschwerde einreichen. Bereits zu Beginn der Behandlung habe ich der Therapeutin deutlich erklärt, dass ich starke Schmerzen in meinen Beinen habe und dass genau diese Bereiche behandelt werden sollen. Trotzdem wurden meine Beschwerden ignoriert. Während der gesamten Behandlung musste ich sie mehrmals darauf hinweisen, wo ich Schmerzen habe. Anstatt die vereinbarte Massage durchzuführen, sagte sie mir, dafür sei keine Zeit mehr und ich solle einen neuen Termin in zwei Wochen vereinbaren. Ich hatte jedoch einen Termin gebucht, um heute behandelt zu werden – nicht, um einen weiteren Termin vereinbaren zu müssen. Besonders enttäuschend war der Umgang mit mir. Als ich aufgrund meiner Schmerzen erneut erklärte, dass ich Hilfe brauche, wurde ich in einem unfreundlichen Ton aufgefordert, meine Stimme zu senken. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos und unangemessen. Ich bin krank und leide unter starken Schmerzen. Gerade deshalb habe ich den Termin wahrgenommen. Dass ich trotz meiner Beschwerden weder die gewünschte Behandlung erhalten habe noch respektvoll behandelt wurde, ist für mich nicht akzeptabel. Ich habe bereits Massagen in Mannheim erhalten. Dort wurde ich immer freundlich, respektvoll und professionell behandelt. Der Unterschied zu meinem heutigen Termin war sehr deutlich. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich diesen Fehler nicht noch einmal machen und keine weiteren Termine mehr bei Ihnen vereinbaren. Ich erwarte eine Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie eine angemessene Lösung. Mit freundlichen Grüßen

Ich bin rundum begeistert! Die Räumlichkeiten sind sehr sauber, modern und sorgen sofort für eine entspannte Atmosphäre. Das gesamte Personal war ausgesprochen freundlich und herzlich. Die Massage selbst war hervorragend. Sie wurde individuell auf meine Bedürfnisse abgestimmt, sodass gezielt auf meine Beschwerden eingegangen wurde. Man merkt sofort, dass hier mit Erfahrung und viel Fachwissen gearbeitet wird. Ich habe mich während der gesamten Behandlung bestens aufgehoben gefühlt und bin völlig entspannt nach Hause gegangen. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann die Massage uneingeschränkt weiterempfehlen!

Wir waren heute zur Massage und sind total begeistert. Für mich war es die beste Massage die ich je genossen habe. Vielen Dank an die beiden Maseurinnen und das komplette Team. Sehr sauber und eine tolle Atmosphäre. Danke wir kommen wieder.

Leider war die Massage für mich eine Enttäuschung. Anstelle einer gezielten Behandlung handelte es sich eher um eine einfache Streicheleinheit mit sehr viel Öl. Auf meine Problemzonen wurde trotz vorheriger Nachfrage überhaupt nicht eingegangen – die Frage danach war somit völlig überflüssig. Am Ende wurde noch irgendeine Creme verwendet, die zunächst im Gesicht aufgetragen und dann Richtung Nacken verteilt wurde, was weder angenehm noch professionell wirkte. Thaibalsam, das ich eigentlich bei einer thailändischen Massage erwartet hätte, kam überhaupt nicht zum Einsatz. Zusätzlich empfand ich es als unüblich und wenig kundenfreundlich, dass man aufgefordert wird, sein eigenes Handtuch mitzubringen. Insgesamt war das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht gegeben und ich kann die Massage leider nicht weiterempfehlen. Das einzig positive ist dass es nett eingerichtet ist um man am Ende einen Tee bekommt.

Nie mehr wieder!!! Meine Frau und ich dachten wir tun uns etwas gutes und waren zu Valentinstag, was zeitgleich unser Hochzeitstag ist bei diesem Massagestudio. Normalerweise sind wir in ein anderes gegangen, wollten nun aber mal aufgrund der durchaus positiven Bewertungen etwas neues ausprobieren. Die Damen die uns massiert haben waren während der Behandlung derart grob. Die eine ist während der Behandlung 4 mal raus (sagte selbst sie muss Pipi machen, hat sich sogar einmal eine Banane geholt und währenddessen dann nebenbei gegessen), es wurde dauerhaft mit der Kollegin in der Landessprache Unterhalten und gelacht, sodass eine Entspannung nicht möglich war. Wir hatten das Gefühl es wurde über uns gesprochen und gelacht. Zudem wurde derart grob an uns rumgedrückt. Mit vollem Körpergewicht wurde mit den Ellenbogen gearbeitet. Meine Frau hatte ca 4 Std nach der Behandlung mehrere Blaue Flecken am Körper bekommen (Oberschenkel, Waden, Rücken und Hals). Ich habe seit der Behandlung seit Tagen unentwegt Kopfschmerzen und der gesamte Körper tut dauerhaft weh. Unter einer Massage stellt man sich was anderes vor. Wir haben mehrfach während der Behandlung gesagt, dass es stark weh tut. Da würde nur diabolisch gelacht, noch fester gedrückt und behauptet das müsse so sein. Obwohl meine Frau und ich die gleiche Massage (Ganzkörper) gebucht hatten, wurde bei jedem einfach etwas anderes gemacht, worauf die jeweilige Dame gerade Lust hatte. Meine Frau würde zum Ende auch verrenkt, ohne jegliche Vorwarnung. Die Massage am Kopf wurde husch-husch gemacht, ebenso wurden Füße und Hände sowie Teile des Rückens weggelassen oder nur schlampig bearbeitet. Teilweise hat sie eine Hand gemacht, ist dann raus und hat dann beim weiter machen die andere Hand vergessen. Wir waren bisher bei mehreren verschiedenen Thai Massagen, so etwas haben wir jedoch noch NIE erlebt. Insgesamt hätten wir das Gefühl die Damen wussten auch nicht wirklich was sie da tun. Am Ende war der "Spaß" auch noch unverschämt teuer! Es wurde einfach das teuerste abgerechnet ohne zu fragen was man hatte. Zudem wurde mehrfach betont man müsse sich daheim direkt duschen wegen den Bakterien was bei uns absolut kein gutes Gefühl hinterlassen hat. Der am Ende gereichte überzuckerte Tee hat das Erlebnis auch nicht mehr versüßt.... Ein Stern ist hier selbst noch zu viel...