Ayfer C.
Ich schreibe ungerne negative Rezensionen, aber ich habe selten so etwas schlechtes erlebt. Mit Entspannung hat es nichts zutun, es wird durchgehend gesprochen, die Handtücher waren nass?!, die Masseurin hat zwischendrin telefoniert und das Öl wurde einfach mit Papierhandtüchern weggewischt - fühlte sich an wie Schleifpapier. Statt 75 min (wie gebucht), wurde die Massage nach 60 Minuten beendet, weil man es vergessen hat - dafür war ich aber sehr dankbar.
Barbara
Absolut schockierende Erfahrung!!! Ich wollte am 13.03. einen Gutschein einlösen, auf dem ein handschriftliches Gültigkeitsdatum von einer Mitarbeiterin des Studios stand, das eindeutig wie 09.09. aussieht. Vor Ort wurde mir jedoch gesagt, es solle 09.03. heißen und der Gutschein sei deshalb angeblich seit vier Tagen abgelaufen. Der Gutschein wurde mir geschenkt – ich konnte mich also nur auf das verlassen, was darauf geschrieben wurde. Wenn ein Datum vom Studio selbst so undeutlich notiert wird, dass es unterschiedlich gelesen werden kann, ist das nicht der Fehler der Kundin. Statt dieses Missverständnis zu klären, wurde mir sogar Betrugsabsicht unterstellt. Am Ende ist das Geld weg, ich habe keine Massage bekommen und wurde dabei behandelt, als wäre ich eine Betrügerin. Dieses Verhalten gegenüber Kunden hat mich wirklich schockiert. Update: Die Person, die mir den Gutschein geschenkt hat, rief ebenfalls dort an, um die Situation zu klären. Sie wurde von der Besitzerin angeschrien, und die Besitzerin hat einfach aufgelegt. So etwas wünsche ich wirklich niemandem. Deshalb rate ich jedem davon ab, dieses Studio zu besuchen.
T. R.
Mein Mann und ich waren Ende Januar zur Massage dort. Ich habe mir die aromatherapy Massage gegönnt. Diese war sehr sehr gut. Ich mag eher sanfte Massagen und dafür war diese genau das richtige. Mein Mann hatte die balinesische Massage. Er war mit dieser ebenfalls sehr zufrieden. Außerdem fanden wir es gut, dass die Behandlungsliege beheizt war. Es war an diesem Tag sehr frisch in Marbella und da waren wir, vor allem ich, sehr froh, dass die Liege angenehm warm war. Falls wir wieder in Marbella sein sollten, gehen wir auf alle Fälle wieder dorthin.
Mr Zet
Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe wegen eines Gutscheins angerufen, auf dem ein Datum steht, das offensichtlich missverständlich geschrieben wurde. Statt die Situation ruhig zu klären, reagierte die Besitzerin sofort extrem unfreundlich. Im Telefonat wurde ich angeschrien und bevor überhaupt eine Lösung besprochen werden konnte, wurde einfach aufgelegt. Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Wenn schon ein normales Gespräch zur Klärung eines Problems so eskaliert, wirft das kein gutes Licht auf den Umgang mit Kunden insgesamt. Für mich persönlich ein sehr unangenehmes Erlebnis – so behandelt zu werden, wenn man nur versucht ein Missverständnis zu klären, ist wirklich enttäuschend.
Felix Seip
Die Massage war okay nichts besonders. Das Ambiente voll der Horror. Die haben eine Wohnung umgebaut in ein Thai Salon. Das sowas in Deutschland erlaubt ist krass. Stellt euch vor ihr seit in Thailand in einem Hinterhof so sieht es da aus billig. Macht euch den Gefallen und geht nicht da hin