Claudia Wimmer
Von Beginn an war ich Kunde/ ja wie ein Patient, und immer sehr dankbar für die Hilfe und Linderung meiner Schmerzen. Ich war immer zufrieden, habe akzeptiert wenn ich warten musste oder Frau Albert mich gestresst empfangen hat. Umsomehr bin ich traurig, dass es nun weil ich ein Anliegen bzw. einmal meine Unzufriedenheit äußerte zu folgender Aussage kam, die für mich nicht akzeptabel ist. Ich hatte wieder einmal warten müssen, obwohl wir dadurch 20 Minuten später mit der Behandlung beginnen mussten hat Frau Super nach 40 Minuten die Behandlung beendet, das erschien mir nicht richtig und ich fragte nach, zumal mir das schon einige Male passiert ist, ich aber nichts sagen wollte. Ich bekam die Antwort Sie hätte mich ja schließlich auch schon einmal länger massiert und deswegen fände Sie dies gerechtfertigt....was ist dies für ein Ansatz und Rechtfertigung, ich schließe daraus es geht nur um das Geld sonst würde man nicht Zeit mit Hilfe und Dienst am Kunden aufrechnen. Alles was Frau Supa vorzubringen hatte, ich könne mir ja 10 Euro abholen....sehr frech und unprofessionell, sehr traurig weil Sie nichts verstanden hat. Mir geht es nicht ums Geld. Aber wenn wir schon bei diesem Thema sind - Auch wenn Sie mich einmal netterweise 5 minuten länger massiert hat, kann man dies doch nicht aufrechnen ?! I Sehr sehr schade. Sie hat nicht einmal verstanden, dass ich unter diesen Umständen den Folgetermin nicht mehr wahrnehmen wollte.